全面筑牢冬季“安全用气保障”——中国燃气开启燃气安全“暖冬行动”

冬季是使⽤天然⽓的⾼峰期,也是燃⽓安全事故的易发期。由于⽓温较低,⽤户习惯性门窗紧闭,⼀旦发⽣燃⽓泄漏,燃⽓不易散发,极易发⽣燃⽓安全事故。2022年11月至2023年1月,中国燃气将通过三个月时间全面开展燃气安全“暖冬行动”,采取坚决有效的措施,消除冬季用气安全隐患,筑牢“安全用气保障”。

全面筑牢冬季“安全用气保障”——中国燃气开启燃气安全“暖冬行动”

彻底消除隐患,确保用气安全

本次集中行动中,中国燃气计划调动超过3万名安检人员,运用激光检漏仪等多种先进设备,针对四类安全隐患进行重点排查整治。其中,对于“老旧小区户内穿墙立管”、“壁挂炉/热水器烟道不合规、使用直排式热水器”、“灶具无熄火保护装置”这三类常见多发问题进行逐一排查,编制隐患登记台账,在活动期间100%整治完成;行动还将针对“已通气到表前但未通气点火”这类用户100%进行入户安检,确保不放过任何一处隐患。

为保障华北400余万冬季采暖用户安全采暖,中国燃气制定了详细的壁挂炉冬季售后保障方案,对所有采暖用户100%入户进行安全检查、整治采暖炉安全隐患。中国燃气采取包括在华北进行售后热线95007临时性扩容、临时增加上百个呼叫坐席、调配超千名售后维修人员支援、提前建立售后维修配件储备等措施,确保售后人员、配件、技术等方面保障到位,保障冬季取暖安全。

全面筑牢冬季“安全用气保障”——中国燃气开启燃气安全“暖冬行动”

中国燃气还将聚焦冬季安全隐患,针对冬季多发燃气安全问题开展广泛燃气安全宣传,提高广大用户安全用气意识,筑牢冬季安全用气防线;中国燃气力争通过三个月集中行动,全面消除冬季居民用气隐患,确保广大用户冬季用气安全,使广大人民过一个安全祥和的冬季。

发布全新品牌,实现客户承诺

据了解,中国燃气在今年已连续开展了居民用户户内隐患清零“雷霆行动”和工商福用户燃气安全“百日行动”,通过地毯式隐患排查,全面整治燃气安全隐患,建立长效管理机制,为用户创造安全的用气环境。11月16日,中国燃气在深圳重磅发布了全新“中燃客服”品牌,并发布了稳重可信赖的、亲和有活力的中燃客服IP形象“安安”和“心心”,旨在通过客户服务品牌重塑,展现中国燃气强化用气安全,提升用户体验,打造行业服务标杆的决心,实现对用户“安心服务,守护万家”的品牌承诺。

自成立以来,中国燃气始终秉持“气聚人和,造福社会”的企业使命,坚持以客户为中心,为用户提供清洁便利的能源和服务。为不断满足客户期望,中国燃气全面加强客服信息化建设,推广CRM平台,完善客户服务体系,组织开展安全进社区、技能比武大赛、各类安检维修培训等各项活动不断锻炼客服队伍,开通全国24小时客户服务热线95007,为客户提供开户、订气、维修、安检、咨询、投诉等多项服务。基于物联网设备管理平台,中国燃气逐步构建了贴近用户的运营管理平台,可为用户提供远程缴费、用能分析、实时安全监控等服务,让用户对燃气的使用做到,安心、放心、顺心。同时中国燃气已完成线下加线上的服务布局,利用全国超过千家的客服营业网点、液化气零售店与自主电商平台“壹品慧”,为超过5000万用户提供安全、专业、便捷、诚信、亲切的服务。

·对于来源于《环球财经》杂志的内容,《环球财经》杂志社保留对相关内容的全部权利。

·对标明来源的其他媒体信息,均转载、编译或摘编自其它媒体,转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。其他媒体、网站或个人转载使用时必须保留本站注明的文章来源,并自负法律责任。

gfmagazine的头像gfmagazine
上一篇 23/11/2022 14:53
下一篇 24/11/2022 22:17

相关推荐

  • 迎战台风“烟花” 中国燃气在行动

    近日,今年第六号台风“烟花”首次登陆,在江浙沪等地引发暴风雨。面对来势汹汹的“烟花”,中国燃气控股有限公司(以下简称中国燃气)快速响应,认真贯彻落实习近平总书记对于防汛救灾工作重要指示,始终把保障人民群众生命财产安全放在第一位,迅速组织力量防汛抗台风,严防次生灾害,抓细抓实各项防汛防控措施。中国燃气在江浙沪各项目公司坚…

    28/07/2021
  • 史无前例!中国燃气一个订单买空全国燃气泄露激光巡检车库存——全力打造智慧型、安全型燃气企业

    近日,据媒体报道,全国燃气泄露激光巡检车行业历史上出现最大采购单——7月6日,中国燃气控股有限公司(下称中国燃气)在多家网站发布招标公告——拟购置100辆高精尖燃气泄露激光巡检车。据悉,此项招标工作进程正在紧锣密鼓地推进。 随着城市建设的迅猛发展,对燃气管网设施安全构成威胁的因素也越来越多,仅靠传统的人工巡检已不能满足…

    13/07/2021
  • 中国燃气标普ESG评分优于全球77%参评同行 企业可持续发展能力备受认可

    中国燃气(0384.HK)在2024年度标普全球(S&P Global)ESG报告评分中获得64分的优异成绩,该评分超过全球77%的燃气企业,并处于国内燃气行业领先地位。标普全球ESG评分的提升突显集团在推动可持续发展方面的坚定承诺和显著进步。 标普ESG评分采用标普全球企业可持续性评估(CSA)的方式,衡量企…

    27/09/2024
  • 领航甲烷减排之路!中国燃气二度登顶OGMP会员黄金标准

    近日,一则振奋人心的消息从国际能源环保领域传来,中国燃气控股有限公司(简称“中国燃气”)成功通过Oiland Gas Methane Partnership(简称OGMP)的严格评估,荣膺OGMP会员黄金标准,与壳牌、BP、埃克森美孚等全球六十多家知名油气企业同列甲烷排放管理水平世界领先阵营,这是中国燃气继2023年首…

    24/12/2024
  • 中国燃气加速智能化转型 未来核心业务AI渗透率将超90%

    作为中国燃气行业的领军企业,近年来中国燃气控股有限公司(以下简称“中国燃气”)持续加码人工智能(AI)技术布局,并已经取得了一系列重要成果。而2025年1月以来 ,随着国产大模型DeepSeek在全球掀起新一轮的“AI算法、算力革命”,全球人工智能发展竞争格局和发展逻辑再次发生了深刻的变化,中国燃气积极拥抱变…

    6天前
  • 中国燃气ESG评级上调至BBB

    近日,国际权威指数机构MSCI(明晟,摩根士丹利资本国际公司)发布最新评级报告,将中国燃气控股有限公司(简称“中国燃气”,00384.HK)的ESG(环境、社会及管治)评级由BB上调至BBB,表明近年来中国燃气在生态环境保护、安全管控、社会责任、公司治理方面的努力和成果得到国际权威指数机构的认可。 据了解,MSCI指数…

    16/05/2024
  • 中国燃气荣获“2021行业影响力品牌”奖项

    7月28日-29日,2021第十届CFS中国财经峰会在上海举行,经过大会组委会推荐、媒体联名推荐及专家评审等层层选拔,凭借突出的综合实力及行业影响力,中国燃气控股有限公司(以下简称“中国燃气”)荣获“2021行业影响力品牌”大奖。 CFS中国财经峰会创立于2012年,是集国内众多财经及大众媒体之力打造的一项大型活动品牌…

    02/08/2021
  • 查一方土地,守一寸安全——中国燃气西北区域五省一区安全隐患排查作战纪实

    在新世纪之初,按照国家“一带一路”的部署,数万管道人艰苦奋战,在西北土地上建设了长达上万公里的天然气管线干道,推动了中国清洁能源大发展。然而,管线绵延万里,时刻会面临着突发地质灾害和第三方破坏威胁,稍有不慎就会造成泄漏,不及时处理还会酿成更大事故。因此,输气管道的日常安全最为重要,保护管线安全也成为管道人首要任务。 图…

    12/07/2021
  • 中燃慧生活,一个有温度的APP

    随着互联网的迅猛发展,我们的生活越来越离不开它,便捷的网购就是其中之一。在生活中,你有没有遇到过这样的突发状况:家中的燃气突然没气了,但是缴费营业厅又下了班,这时该怎么办?家中燃气具突然罢工了,但是面对琳琅满目的产品却犯了“选择综合症”,怎么办?寒冬季节,外面太冷了,不想出去买菜,碰巧家里的米面油也要急用,怎么办? &…

    19/01/2021
  • 中燃集团:践行 “员工即企业” 理念,新春慰问二十余载不断档

    习近平总书记说,江山就是人民,人民就是江山。作为企业,如何积极践行这一理念?多年来,中燃集团有自己的理解和做法。 “燃气行业责任重大,越是到节假日我们越紧张、越忙碌,希望大家加强值守,加快应急处置抢修,全面提升燃气服务能力和安全保障水平,让广大市民度过一个温暖祥和的新春佳节。集团始终和你们在一起!”1月29日大年初一上…

    02/02/2025