三十儿忙通气,初一赶抢修……济南中燃春节保供忙!

一年一度的春节,往往是燃气人最忙碌的时刻,他们放弃与家人团聚,坚守岗位,值守一线,守护着千家万户的团圆和温暖。

“今天都大年三十了,抓紧通气,保证用户能用咱供的气吃上饺子,这是公司对用户的承诺,也是我们最大的心愿。”2月11日,济南中燃运营客服部员工周伟光面露微笑喘着粗气说到,一整天他都在楼上楼下挨家挨户来回跑,虽是冬季,但工服很快就被汗水浸透。

本供暖季是济南中燃气代煤用户通气运营的首年。为确保老百姓用气需求,公司全体员工严阵以待,放弃休息、加班加点的在抢抓通气,用心做好运营。年三十儿一大早,济南中燃运营客服部的员工就集结完毕、赶赴杨胡社区安置房现场,为的是在牛年春节来临之前让用户尽快通气。

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(图为2月11日除夕,济南中燃员工在胡杨社区通气点火现场)

 

天然气作为生活燃气,用气量不可避免会在年三十儿迎来高峰,安全保供压力势必相应增加,公司各乡镇的服务站显得格外繁忙,济南中燃的维修人员一刻不停地奔波在路上。

 

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图为2月11日除夕,济南中燃维修人员在刁镇旧东村进行维修

 

为确保春节期间稳定供气,东山门站、北站、东站、气化站等各站点加强值守和巡检频次,及时检测末端加臭量,保证设备正常运行。

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         2月12日 大年初一,济南中燃员工在东山门站实时监测

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     春节期间,济南中燃的客服员工用心接听热线,及时回复解答用户疑惑

 

2月11日,济南中燃运营客服部员工索传波、窦广强在假期值守期间,听到客服电话响了却没有声音。窦广强回拨过去,原来是用户张爷爷打来的拜年电话,感谢济南中燃的维修人员在春节期间提供的及时服务,在年三十还及时赶过来维修,确保了年夜饭的饺子可以正常下锅。

 

大年三十晚上11点多,黄河服务站站长李云雷拖着疲惫的身躯刚刚回到家中没多久,社区群里就有两个用户求助说炉子打不着火,李云雷立刻联系用户并上门检测,原来是因为一个用户充值后未将卡插入表中,而另一个用户因为长时间未用气,切断阀自动关闭了。很简单的小事情,但是对用户来说就是大事情。李云雷第一时间为用户排忧解难,赢得了用户和社区负责人的高度赞扬。

 

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社区群里的“感谢信”

 

2月12日,正月初一上午,刁镇道口村一用户因烧香纸引发火灾,服务站值班人员迅速赶往现场,对燃气设施进行检测。经过检测,燃气设施一切正常。

 

初一晚19点,山水北城42号楼用户求助,怀疑家中漏气。值班人员第一时间赶赴现场,经过仔细排查,因立管单嘴阀操作不当引起松动,维修人员现场更换单嘴阀,维修完毕后又进行了检测,合格!

 

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图为2月12日大年初一,济南中燃员工在刁镇道口村进行燃气维修检测

 

在春节这个特殊的保供时期,济南中燃全体员工怀着高度的责任心,用“舍小家,顾大家”的奉献精神,守护着美丽章丘的用气安全稳定,灼灼的蓝色火焰为千家万户送来的是温暖更是欢聚祥和。

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