7月8日消息，第274场银行业保险业例行新闻发布会在北京召开，银保监会消保局局长郭武平出席。郭武平介绍，2020年银保监会全系统共处理银行保险机构投诉36万件，其中银行机构投诉约24万件，保险机构投诉约12万件。
郭武平表示，消费者保护是银保监会重要的法定职责之一 ，消保局也是与人民群众距离最近的部门之一。银保监会消保局坚持“民有所呼，我有所应”，去年现场检查、核查银行保险机构33家次，同时对外发布7期监管通报、6期风险提示。
“我们按照把‘非诉挺在前面’的要求，加大指导各地纠纷调解，成功调解银行保险消费纠纷约10万件。通过现场检查、督查、纠纷化解等方式，去年共督促银行保险机构清退和赔付消费者177亿元。”郭武平表示。（新浪财经 杨希）
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